La privacidad, con claridad.

Lough House Hotel Ltd es responsable de los datos personales descritos aquí. Nuestra dirección postal es Glen Croich Road, Strathconon, IV24 3BX, Escocia. Para consultas de privacidad, escribe a stay@loughhouse.co o a esa dirección.

Tratamos los datos personales conforme a UK GDPR y la Data Protection Act 2018, así como al RGPD de la UE cuando resulte aplicable a nuestros servicios.

Recogemos el nombre, los datos de contacto, las fechas, el número de personas y el mensaje que nos envías. Los utilizamos para responder y organizar tu estancia o encuentro, adoptando medidas previas a un contrato a petición tuya conforme al artículo 6.1.b. Los campos obligatorios están indicados; sin ellos puede que no podamos responder. Evita incluir información sensible en una consulta.

También conservamos la información necesaria para obligaciones contables y otras obligaciones legales. Nuestro interés legítimo en proteger los servicios y prevenir abusos permite realizar comprobaciones de seguridad proporcionadas. No tomamos decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar basadas únicamente en tratamientos automatizados.

El reconocimiento legal del formulario registra el aviso mostrado y tu aceptación. Es independiente del consentimiento comercial y no es la base jurídica para responder. Las reservas realizadas a través del servicio de reservas también están cubiertas por el aviso de privacidad que se presenta allí.

El consentimiento comercial es opcional y está desmarcado de entrada. Rechazarlo no impide enviar una consulta. Si lo aceptas, registramos el texto mostrado y tu elección. Utilizamos ese consentimiento para enviarte las novedades y ofertas solicitadas.

Puedes retirarlo en cualquier momento mediante el enlace para darte de baja en un mensaje o escribiendo a stay@loughhouse.co. La retirada no afecta al tratamiento lícito anterior. Conservamos un registro mínimo de exclusión para respetar tu elección.

El personal autorizado de la casa y los proveedores de alojamiento web, gestión de consultas, correo, reservas y pagos reciben únicamente la información necesaria para su trabajo. Utilizamos contratos adecuados y limitamos el acceso. No vendemos datos personales. Podemos compartir información con autoridades cuando lo exija la ley o con asesores profesionales cuando sea necesario para proteger derechos legales.

Si los datos se transfieren fuera del Reino Unido o del EEE, utilizamos decisiones de adecuación aplicables o garantías contractuales aprobadas. Puedes pedirnos información sobre las garantías de tus datos.

Normalmente conservamos las consultas hasta 12 meses desde el último contacto. Los registros de reservas y financieros se conservan hasta seis años cuando son necesarios para obligaciones contables, legales o reclamaciones. Los registros relacionados con una queja o reclamación sin resolver pueden conservarse hasta su resolución. Después borramos o anonimizamos la información que ya no es necesaria.

Las tecnologías esenciales permiten el funcionamiento y la seguridad del sitio. Cuando utilizamos cookies opcionales de analítica, sus etiquetas esperan tu elección en el banner; puedes revisarla en la configuración de cookies. Los servicios externos de mapas, vídeo y reservas pueden tratar información al utilizarlos; sus avisos explican cómo.

Según la normativa y las circunstancias, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos y retirar tu consentimiento. Escribe a stay@loughhouse.co. Normalmente respondemos en un mes; las solicitudes complejas pueden requerir una ampliación, que te explicaremos. Podemos pedir una acreditación de identidad proporcionada.

Puedes reclamar ante el Information Commissioner’s Office británico en https://ico.org.uk/make-a-complaint/ o, cuando proceda, ante la autoridad de control competente de la UE. Fechamos los cambios de esta política e informamos de los cambios relevantes cuando corresponde.